Bij Little Dutch streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling artikelen retourneren of omruilen. Hieronder vindt u alle informatie over ons retourbeleid.

Voorwaarden voor retourneren

  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Alle labels en tags moeten intact zijn
  • Bij retourzending moet een kopie van de factuur worden meegestuurd
  • Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst bij ons binnen zijn

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Bijtspeelgoed (zoals bijtringen en bijtkettingen)
  • Babyverzorgingsproducten (zoals verzorgingssets en verzorgingsaccessoires)
  • Bekers en drinkflessen

Uitzonderingen gelden alleen voor producten die defect of beschadigd zijn aangekomen.

Retourproces

  1. Retouraanvraag indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier of gebruik onze contactpagina.
  2. Retourgoedkeuring: Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een retourlabel en instructies.
  3. Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de factuur bij. Gebruik het meegeleverde retourlabel.
  4. Verwerking: Na ontvangst controleren we het product en verwerken we uw retour of omruiling binnen 5 werkdagen.

Retourformulier

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Little Dutch team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden voor retour/omruiling]

Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor (productnaam)]

Ik bevestig dat het product in originele staat en verpakking is met alle labels en tags intact.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retour, wordt uw terugbetaling verwerkt binnen 5-10 werkdagen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen verwerkingstijd
  • PayPal: 3-5 werkdagen verwerkingstijd

Let op: de verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  1. Vermeld in uw retourformulier duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  2. Controleer de voorraadstatus van het gewenste product op onze website
  3. Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling

De nieuwe verzending wordt verwerkt zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd.

Defecte of beschadigde producten

Als uw product defect of beschadigd is aangekomen:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van het product en de verpakking bij uw e-mail
  • Wij zorgen voor een gratis retourlabel en vervanging of terugbetaling

Verzendinformatie

Retourzendingen moeten worden verzonden naar:

Little Dutch Retouren
1400 Schiedamseweg
Vlaardingen, NL 3134BR
Nederland

Gebruik altijd het retourlabel dat wij verstrekken om ervoor te zorgen dat uw retour correct wordt verwerkt.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact met ons opnemen via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.

Met vriendelijke groet,
Het Little Dutch team